La entrega gratuita es el primer argumento de venta
El comercio digital ha crecido en los últimos años de forma bastante pronunciada. Esta oportunidad de negocio se ha desarrollado bajo ciertas estrategias de venta designadas para convencer a los clientes, entre las que se incluye la entrega gratuita, que ha demostrado ser una de las más eficaces tanto en el mercado nacional como en el internacional.
La importancia de la entrega gratuita
No son pocos los estudios que han demostrado que los consumidores pueden llegar a elegir una tienda online u otra dependiendo de los costes de envío que ofrezcan y de las facilidades de compra que encuentren. Así, una estrategia de venta eficaz es la clave del éxito de aquellas empresas que han conseguido hacerse un hueco en el mundo del comercio online. Obviar la importancia de detalles como la entrega gratuita puede disuadir a los potenciales compradores de elegir un comercio en concreto, lo que a la larga significará el fracaso de este tipo de actividad empresarial online.
En la variedad está la clave del éxito
Pero esto no significa que las empresas dedicadas a vender a través de Internet tengan que hacerse cargo de los costes derivados del envío y transporte de sus mercancías. La mejor forma de actuar es ofreciendo a los consumidores distintas opciones para que sean ellos los que elijan. No obstante, todo esto no repercute en el derecho de los consumidores, ya que las devoluciones deben estar siempre garantizadas con independencia del modo de envío elegido. Así, si un cliente usa una carta de desistimiento de compra a distancia, el comercio responsable tendrá que responder obviando el que se hayan pagado o no gastos por el envío.
En definitiva, para que un comercio digital pueda prosperar de forma correcta debe incluir una opción de entrega gratuita que haga que los clientes puedan ahorrarse los gastos de envío. Esta opción puede incluirse entre otras que sí tengan un coste añadido, ya que la mera posibilidad de acceder a este tipo de entrega se convertirá en un factor decisivo para realizar la compra en un comercio u otro.