I siti di commercio elettronico sono condannati alla spedizione gratuita per continuare ad esistere?

In Italia, nel periodo compreso tra il 2011 e il 2016, il numero degli acquirenti online è raddoppiato, raggiungendo quota 18 milioni per un numero di acquisti che, solo nell’ultimo anno, ha superato i 19 miliardi. Sempre più consumatori ritengono decisiva, nello scegliere l’e-commerce dal quale acquistare, l’assenza di spese per la consegna dei beni.

Spedizione gratuita: la chiave per aumentare il numero di acquirenti

Da recenti indagini di mercato è emerso come una percentuale di italiani superiore al 67% decida di effettuare acquisti online in base alle condizioni più o meno vantaggiose della spedizione. Assieme alla velocità della consegna, infatti, proprio la spedizione gratuita sembra essere diventato uno dei fattori determinanti per il successo di un sito di e-commerce. Non sono pochi coloro che decidono di “abbandonare il carrello” perché si trovano di fronte a tariffe di spedizione ritenute troppo dispendiose.

Gli elementi da valutare prima di concedere la spedizione gratuita

Prima di offrire la spedizione gratuita, un e-commerce dovrebbe prendere in considerazione i rischi connessi a tale strategia, che, pur dimostrandosi valida per evitare un elevato tasso di abbandono del carrello, può portare a una riduzione del margine di profitto. Ad ogni modo, l’assenza di costi per la spedizione fornisce un vantaggio significativo nei confronti della concorrenza, portando ad aumentare i tassi di conversione. Inoltre, è possibile “assorbire” i costi del servizio gratuito aumentando leggermente il prezzo degli articoli, oppure inserendo una soglia minima di acquisto.

Nonostante si tratti di un fenomeno ancora in piena espansione, le scelte strategiche, in futuro, saranno sempre più importanti per distinguersi dalla concorrenza. Il modello relativo alle condizioni generali di vendita da noi proposto, grazie alla sua chiarezza, permetterà a chi visita un sito di individuare immediatamente i punti di forza dell’azienda. Il parere di un avvocato in merito potrà, in ogni caso, aiutare a dirimere eventuali dubbi in materia.