SAVOIR RELANCER UNE FACTURE EN ATTENTE
Les factures impayées sont la hantise des chefs d’entreprise. Alors que la prestation a été dûment réalisée, certains clients peuvent tarder, voire refuser, de régler la facture liée. Voici quelques conseils pour savoir relancer une facture en attente.
La prudence est de mise
En premier lieu, le vendeur doit rester prudent afin de ne pas faire subir des pressions trop fortes et trop tôt à son client. Ne perdons pas de vu que la loi puni les relances jugées agressives et trop répétées.
De même, le contenu de la relance doit être cohérente avec la législation en place (utilisation abusive de termes juridiques comme « décision de justice » ou « rappel avant saisie »), c’est pourquoi les menaces sont interdites (menace d’inscrire le client sur une base de données relative aux mauvais payeurs par exemple).
Une lettre de relance puis une lettre d’avertissement
Dans un premier temps, le vendeur doit envoyer une lettre de relance dépourvue de termes juridiques, et ce, après avoir essayé de le convaincre par voir téléphonique. Cette lettre doit rappeler la somme due, la date à laquelle le paiement aurait dû être perçu et la nature de l’achat.
Si cette première lettre de relance n’est pas suffisante, le vendeur peut envoyer une lettre d’avertissement. Sans être agressif, il faut indiquer le processus déclenché en cas de non-paiement (avocat, huissier de justice, opération de recouvrement). Un délai maximal de paiement doit être clairement indiqué dans ce courrier, sous huitaine ou sous quinzaine selon l’importance du montant et/ou la personnalité du client.
Une lettre de mise en demeure
En cas de non-paiement, le vendeur peut alors envoyer une lettre de mise en demeure. Celle-ci comprend des effets juridiques clairement énoncés, et ce, même si la saisie n’est pas encore possible.
En somme, nous vous recommandons d’opter pour un modèle de lettre de relance afin de graduellement mettre la pression sur l’acheteur. Sans résultats probants, il sera alors possible de faire intervenir un avocat qui lui même mettra tout en œuvre avec l’aide d’un huissier pour récupérer les sommes dues.